Al respecto, el director de la OMIC, Juan Manuel Laportilla, explicó que “se están recibiendo numerosas consultas de personas que son contactadas telefónicamente o por mensajes, donde les informan que enviaron dinero por error a su cuenta. Al verificar, efectivamente el dinero figura acreditado, pero es en ese momento cuando comienzan a solicitar datos personales o bancarios, lo que termina derivando en una estafa, ya que los delincuentes obtienen acceso a la cuenta de la víctima”.

Ante este tipo de situaciones, desde la OMIC se remarca que nunca deben compartirse datos personales ni bancarios y que toda operatoria debe realizarse exclusivamente a través de los canales formales de las entidades financieras.

En ese sentido, se brindan las siguientes recomendaciones para prevenir estafas a usuarios y consumidores vulnerables:

• No transferir el dinero a quien lo reclame por canales informales, llamadas telefónicas o redes sociales.
• Comunicar de inmediato la situación al banco y solicitar que se inicie el procedimiento formal de anulación o devolución.
• Presentar una nota explicativa ante la entidad bancaria, aportando todos los datos disponibles de la operación.
• Esperar la intervención y resolución del banco antes de mover el dinero recibido.
• Evitar compartir datos personales, claves o información bancaria con desconocidos que se contacten por fuera de los canales oficiales.
• Revisar siempre los datos del destinatario antes de realizar una transferencia, ya que la devolución de un envío erróneo depende de la voluntad del receptor y no existe obligación de transferir el dinero de regreso de manera informal.

Desde el Municipio se solicita a la población extremar los cuidados, especialmente con personas mayores, y ante cualquier duda comunicarse con la Oficina Municipal de Información al Consumidor para recibir asesoramiento.