El personal llegó al lugar tras un llamado al sistema de emergencias 911, a las 11.37. El cuerpo se desplazó con la Brigada Federal Especial de Rescate al edificio ubicado en Alem al 668; mientras que el origen del incendio habría sido por un cortocircuito, a partir de un chispazo en un enchufe que prendió fuego la alfombra, en un lugar donde se realizan service de notebooks.

En el edificio hasta el 5° piso funciona un Registro de Propiedad Automotor y en el 6° y 7° una empresa de computación en la que se habría originado el incendio. El encargado dijo en declaraciones a la prensa que en el edificio no hay conexiones de gas: "No sé lo que pudo haber pasado, no hay gas en el edificio. Hay oficinas y hay gente que vive allí", por lo que de manera preventiva se cortó el suministro de electricidad.