La televisión y los bancos entre los rubros con más reclamos recibidos por la OMIC

Durante la temporada estival los reclamos efectuados en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) tuvieron una importante merma con respecto a los meses anteriores, siendo el rubro de Televisión por cable y satelital por el que más consultas se recibieron en enero, con un total de 18, y el de Bancos, financieras y tarjetas de crédito el que encabezó febrero, con 21 inquietudes presentadas en el edificio de Avenida 59 o por los distintos canales de comunicación del área.

Además, en los primeros dos meses del año la dependencia celebró 22 audiencias e inició 37 denuncias formales, que se listaron en orden descendente, según la cantidad por cada rubro, en el siguiente listado:

• 19 para Bancos y financieras
• 4 para Televisión por cable y satelital  
• 3 para Venta online (Mercado Libre y otros)
• 3 para Servicio de transporte aéreos y terrestres
• 3 para Tarjetas de crédito
• 3 para Venta de electrodomésticos
• 1 para Planes de Ahorro (automotores)
• 1 para Servicios Varios

Además, en ese mismo periodo de tiempo, el personal del área resolvió un total de 46 expedientes, 5 por acuerdos homologados, 6 con imputaciones de fondo, 2 por desestimaciones y 33 por llegar a una solución entre las partes, por lo que fueron archivados.

Volviendo a los reclamos recibidos, los datos recopilados en el verano arrojaron un total de 82 durante enero y 93 en febrero, los cuales se distribuyeron de acuerdo al siguiente detalle:

• 33 por Televisión por cable y satelital
• 32 por Bancos, financieras y tarjetas de crédito
• 27 por Servicios públicos (gas y luz)
• 21 por Telefonía celular y fija
• 15 por Servicios varios
• 13 por Ventas online
• 13 por Comercios en General
• 9 por Venta de automotores, motocicletas y planes de auto-ahorro
• 8 por Servicios de transporte aéreos y terrestres
• 4 por Venta de electrodomésticos